রেদওয়ান আহমেদ ,অতিথি প্রতিবেদক::

ই-কমার্স এই নামটি সবাই কমবেশি শুনেছেন। ইন্টারনেটের প্রসারের সাথে সাথে ই-কমার্স এর চাহিদা দিন দিন বেড়েই চলেছে আমাদের দেশেও অনেক ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস রয়েছে যেখান থেকে ক্রেতার সহজেই কোন পণ্য অর্ডার করতে পারে। ই-কমার্স সাইট তৈরির আগে যেসব বিষয় মাথায় রাখবেন।

প্রথমেই বলতে চাই ই-কমার্স বিজনেস করার জন্য। সর্বপ্রথম একটি ওয়েবসাইটের প্রয়োজন পড়বে। আপনি যদি বাংলাদেশ বিজনেস করতে চান সে ক্ষেত্রে .com.bd ডোমেইন নিলে সবথেকে ভালো হবে। অর্থাৎ আপনার অবশ্যই যে দেশে বিজনেস করবেন সে দেশের লোকাল ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন করা থাকতে হবে। অনলাইন বিজনেস এর জন্য ডটকম ডোমেইন কি মূলত সিলেক্ট করা উচিত। এরপর হোস্টিং ক্রয় করে একটা মানসম্মত ওয়েবসাইট তৈরি করতে হবে।

দ্বিতীয় যে বিষয়টি মাথায় রাখতে হবে সেটি হলো যে দেশে বিজনেস করবেন সে দেশের পেমেন্ট মেথড গুলো এড করার চেষ্টা করবেন। যেমন বাংলাদেশে বিজনেসের জন্য বিক্যাশ, নগদ, রকেট, বাংলাদেশর ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড ট্রান্সফার অপশনটি চালু রাখতে হবে।

এরপর যে বিষয়টি অত্যন্ত প্রয়োজন সেটি হল কাস্টমার সার্ভিস আপনি যদি বাংলাদেশে সেবা প্রদান করেন তবে সেক্ষেত্রে বাংলাদেশ কাস্টমার সার্ভিসের জন্য বাংলায় কথা বলতে হবে USA তে বিজনেস করতে চাইলে কাস্টমার কেয়ার থেকে অবশ্যই ইংরেজিতে কথা বলতে হবে। অর্থাৎ যে দেশের মাতৃভাষা যেটি সেটি দিয়ে কাস্টমার সার্ভিস প্রোভাইড করতে হবে।

কাস্টমার সার্ভিস প্রোভাইডার জন্য আরেকটি উপায় হলো। আপনার ই-কমার্স সাইটের নামে বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়া সাইটে একাউন্ট খুলতে হবে এবং সেখান থেকে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ পর্যায়ের কাস্টমার সার্ভিস দেয়ার চেষ্টা করবেন। মাঝে মাঝে যদি কোন পণ্যের ছাড় দেন তাহলে সেটি বুস্ট করে সকলের মাঝে জানিয়ে দেবেন তাতে আপনার ব্যবসার প্রসার ঘটবে এবং আপনার অনলাইন বিজনেস এর জন্য অবশ্যই কিছু এসইও এক্সপার্ট এবং ডিজিটাল মার্কেটিং এক্সপার্ট রাখবেন। এতে আপনার ব্যবসার প্রসার ঘটবে। প্রাথমিকভাবে যদি এসব না করতে পারেন তবে বিভিন্ন ফ্রিল্যান্সিং সাইট থেকে এসইও এক্সপার্ট ও ডিজিটাল মার্কেটিং এক্সপার্ট হায়ার করতে পারেন।